Política de Cancelación, Devolución y Reembolso
Última actualización: 20 de junio de 2026
En Chingaderas3D fabricamos figuras coleccionables mediante impresión 3D, muchas de ellas en ediciones limitadas y numeradas. Por la naturaleza de nuestros productos, aplicamos la siguiente política:
1. Cancelación de pedidos
- Puedes solicitar la cancelación de tu pedido únicamente si la pieza aún no ha entrado en producción o no ha sido enviada. Contáctanos lo antes posible después de realizar la compra (idealmente dentro de las primeras 12 horas) para solicitar la cancelación.
- Una vez que la figura ya está en proceso de impresión, acabado o ha sido enviada, el pedido ya no puede cancelarse, debido a que se trata de piezas fabricadas/numeradas específicamente para tu compra.
- Si la cancelación es aprobada antes de producción, el reembolso se realizará por el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
2. Devoluciones
- Por tratarse de piezas coleccionables, varias de edición limitada y numerada, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra, cambio de opinión o error en la elección del producto.
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Sí se aceptan devoluciones cuando el producto llega dañado, incompleto o con defecto de fabricación. En estos casos:
- Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.
- Envía fotos y/o video claros del producto y del empaque (caja, espuma/insertos, etiqueta de envío) mostrando el daño o defecto.
- Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará si procede reposición o reembolso.
- No se aceptan devoluciones sin evidencia fotográfica/en video, ni reportes hechos después del plazo de 48 horas.
- La figura debe devolverse en su empaque original siempre que sea posible, sin uso ni alteraciones, cuando se solicite reposición en lugar de reembolso.
3. Reembolsos
- Los reembolsos solo proceden en los siguientes casos:
- Cancelación aprobada antes de iniciar producción (ver sección 1).
- Producto dañado o defectuoso confirmado, cuando el cliente prefiera reembolso en lugar de reposición.
- Pedido extraviado por la paquetería, confirmado mediante el rastreo correspondiente.
- Una vez aprobado, el reembolso se procesa por el mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o método de pago.
- No se realizan reembolsos parciales por variaciones normales de textura, color o acabado propias del proceso de impresión 3D, ya que no se consideran defectos.
4. Cambios
- No ofrecemos cambios por otro modelo, color o tamaño salvo en los casos de daño o defecto de fabricación descritos en la sección 2, y sujeto a disponibilidad de la pieza de reposición.
5. Gastos de envío en devoluciones
- Cuando la devolución se debe a un error nuestro (producto dañado, defectuoso o incorrecto), Chingaderas3D cubre los gastos de envío de la devolución y/o reposición.
- En cancelaciones o casos no atribuibles a un error de fabricación, los gastos de envío ya generados no son reembolsables.
6. Cómo solicitar una cancelación, devolución o reembolso
Escríbenos a través de WhatsApp, Facebook o el correo de contacto disponible en nuestra tienda (chingaderas3d.store), indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Fotos/video del producto y empaque (en caso de daño o defecto)
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
7. Modificaciones a esta política
Chingaderas3D se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página.
Al realizar una compra en chingaderas3d.store, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Cancelación, Devolución y Reembolso.